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문의내용 Q

메쉬 의자를 구매했는데요

L사이즈 인데도 저에겐 높아서 발바닥이 지면에 닿는느낌이 덜해서 

앉아있기가 불편하네요


의자에 앉으면 무릎부분과 엉덩이 닿는부분이 길어서 저에겐 의자가

불편합니다

반품하려고 합니다

반품 신청 어떻게 하나요


전화통화 주시겠어요

답변 A

안녕하세요. 별빛의자입니다.
이럴경우 발받침대를 사용하셔도 괜찮으실겁니다.
아니면 반품을 원하실 경우 왕복택배비 52,000원을 입금해 주셔야 접수가 가능합니다. 
반품을 원하시면 010-7673-6900으로 문자 주시면
접수 도와드리도록 하겠습니다. 
 

문의내용 Q

1.스타체어는 가죽 재질인가요?

아쿠아플러스는  라텍스재질

메쉬 체어는 메쉬 재질 인가요

라텍스 재질과 메쉬 재질 차이점이 어떻게되나요


2.가죽의자는 오래 장시간 앉아있을시 땀이 나더라고요

저는 땀안나는 재질을 찾고있는데요

듣기로는 메쉬 재질이 땀이 안난다던데요 맞나요

라텍스 재질도 땀이 안나나요


3.제가 남자 보통키라서

중간 사이즈 구매 생각중 인데요

다른 글보니 중간 사이즈는 앉았을시  등 부분이 푹안들어가진 다던데요

M사이즈와 L사이즈

사이즈 별로 다른점은

의자 바퀴부분의 높이가

차이가 있는건가요

아니면 의자 바퀴부분+

의자 자체의 사이즈도 차이가 있는건지요

L사이즈 구매하면 많이 클까요

답변 A

안녕하세요. 별빛의자입니다. 

1. 저희 제품은 방석쪽에 라텍스폼을 사용하고 있습니다. 
  겉커버 재질에 따라 인조가죽 (S시리즈), 메쉬원단(M시리즈), 아쿠아패브리원단(A시리즈)이 있습니다. 

2. 오래 사용하시면 땀이 안 날 수가 없으며, 이러한 불편함을 줄이기 위해 통기성이 우수한 메쉬 원단으로 제작된 M 시리즈 메쉬 체어를 추천드립니다.     메쉬 원단은 통기성이 뛰어나 오래 사용하시거나 여름철에도 시원하고 쾌적하게 느껴지실 것입니다.      완벽하게 땀이 안나는 재질은 없는걸로 알고 있습니다. 


3. 말씀하신 사이즈 선택 옵션은 의자 높이를 정하는 중심봉의 사이즈이며, 다른 의자 자체의 사이즈는 다 동일합니다.      신장에 참고하셔서, 구매해 주시면 됩니다.      더 궁금하신 사항은 편하게 문의주세요. 감사합니다. 

문의내용 Q

잴 작은 사이즈인 L을 별도로 구매하고 싶습니다. 가능할까요? 가능하면 금액이 어떻게 될까요

답변 A

안녕하세요. 별빛의자입니다. 문자로 안내 드리겠습니다. 

문의내용 Q

제목내용 그대류 입니다

답변 A

안녕하세요. 별빛의자입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 
방석 합판이 부러졌으면 방석만 새로 구매하셔서 교체하셔야 됩니다. 
혹시 언제 구매하신건가요?

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q

매쉬의자 m100 인가

몇년전에 구매해서 잘쓰다가 럭킹이랑 등받이접합부에 쇠가 찢어진듯이 망가져서 셀프교체하려하는데 럭킹만 구매가능한가요

답변 A

안녕하세요. 별빛의자입니다. 
럭킹만 구매 가능합니다. 가격은 23,000원이며, 택배비 별도입니다. 
구매를 원하시면 010-7673-6900으로 문자주시면 연락드리겠습니다. 

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q

구매한지 22년 7월에 m200-m사이즈 주문했는데 중심봉이 흔들립니다 중심봉 빼는법이랑 중심봉만 구매를 어디로 해야할까요?

답변 A

안녕하세요. 별빛의자입니다. 답변이 늦어 죄송합니다. 
중심봉만 따로 구매 가능하며, 중심봉 교체 동영상은 유투브 등에 의자 중심봉 교체로 검색하시면 나올겁니다. 
구매를 원하시면 010-7673-6900으로 문자주시면 안내 도와드리겠습니다. 

문의내용 Q m사이즈로 구매했는데요 키는 180이나 생각보다 높은것 같아 허벅지 부분이 조금 불편한거 같아요 중심봉을 L사이즈로 구매할수 있나요
답변 A

안녕하세요. 별빛의자입니다. 
추가로 유상 구매가능합니다. (중심봉-7천원, 택배비-3천원)
중심봉 m 사이즈랑 L 사이즈랑 높이차이가가 2cm정도 나니 참고 부탁드립니다. 
구매 원하시면 010-7673-6900번으로 문자 주시면, 진행 도와드리겠습니다. 감사합니다. 

문의내용 Q

가격도 동일한건가요?

차이가 먼가요 ?

답변 A

안녕하세요. 별빛의자 입니다. 100과 200 의 차이는 디자인 차이입니다.
100모델은 헤드가 좀 더 위로 튀어 나와있고, 등날개쪽도 절개가 들어가서 좀 더 폭 안기는 느낌이 듭니다.
헤드셋을 많이 사용하시면 200모델을 더 추천드립니다.
100번모델은 피시방느낌, 200번모델은 중역이나, 임원용 사무용의자 느낌이라고 생각하시면 이해가 빠르실겁니다.
더 궁금하신 점은 편하게 문의주세요. 감사합니다.

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q

팔걸이가 파손 돼서 문의 남겼는데  구매하고 싶습니다  팔걸이 플라스틱 부분만 구매 원합니다   


사이즈를 모르겠네요 제일 작은 사이즈로 그냥 보내주세요 


주문번호 2021060622092509 이거인데 확인 가능하면 확인 되는 사이즈로 보내주시고 아니면 그냥 제일 작은걸로 높낮이 조절가능한걸로 보내주시면 됩니다    

답변 A

유선으로 연락드렸습니다. 

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q

모델 m-100 이랑 m-200이랑 헤드레스트 부분 말고 차이가 더 있나요?

답변 A

안녕하세요~ 

m100이랑 m200 차이는  디자인차이입니다. 모든자재 동일한 부품으로 만들어집니다.

문의내용 Q

의자 앉았을때 등판에서 위쪽 머리부분이 튀어나와잇어서 상당히 불편한데 이거 해결가능한 부분인가요? 솜을 뺀다던가.. 앉아서 등 붙히면 의자 머리부분쪽이 볼록 튀어나와서 불편해요 ㅠㅜ; 

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문의내용 Q

안녕하세요!! M-300의자 구입햇는데 바퀴가 굴러갈때 소음이 좀 잇어서 따로 구입할려고 하는데 몇인치 바퀴로 구입해야하는지 알수잇을까요?? 

답변 A

안녕하세요 

m-300에 의자 바퀴는 60파이 캐스터 입니다



문의내용 Q

제품에 up down이라고 있는데 일반이랑 무슨 차이가 있나요??

답변 A

팔걸이 높낮이 되는 제품이 up down제품 입니다 모든제품 다 되는 건 아닙니다 

마에스트로 시리즈 에서는 옵션으로 선택 하실수 있으십니다(추가 금액 발생)


문의내용 Q

​그냥 의자 의자의

높낮이가 조절이 안되는건가여?

기본 옵션으로 의자가 높낮이가 있는거 아닌지?

답변 A

별빛의자 입니다. 의자 높낮이 조절은 모든 상품이 가능합니다.

업다운제품은 팔걸이 높낮이 조절이 가능한 제품입니다.


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문의내용 Q

의자 뒤로 재껴도 요추보호대는 고정되 있는 방식인가요?

답변 A

요추 보호대는 고정이고 의자를 뒤로밀면 방석부분이 조금  올라 옵니다~

문의내용 Q

산지 한달도 안된거 같은데 삐걱 소리가 나네요  어떡하나요?

답변 A

고객님 카톡으로 상담 주셨던데요

카톡으로답변처리 해드리겠습니다~
 

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q

후기작성 했는데 모바일상품권 아직 안왔습니다

답변 A

안녕하세요 고객님 별빛의자 입니다

고객님 네이버페이로 구매 진행 하셔서  포토 리뷰 작성 하시고 네이버페이 포인트로 10.000원 이 지급 되었습니다

네이버페이 포인트와 상품권 두가지 중복 지급이 되지 않습니다

별빛의자 구매해 주셔서 감사드립니다~
 

문의내용 Q

후기작성 했는데 모바일상품권 아직 안왔습니다

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문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
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문의내용 Q

안녕하세요~

제품 C400은 신제품인가요?? 관련 된 후기가 안 보여서 문의드렸어요. 감사합니다.

답변 A

안녕하세요 별빛의자 입니다

문의하신 MC400D은 올해 출시된 신제품입니다~

문의내용 Q

안녕하세요 또 질문드리려고 찾아왔습니다!

제품 자체의 무게가 어떻게 되는지 여쭙고싶어요 ! 각제품마다 무게가 다르겠지만 평균적인 무게치를 알려주시면 감사하겠습니다

답변 A

의자 전체 무게는 대략 30kg정도 보시면 됩니다

문의내용 Q

포장되서 나오는 상자크기가 어떻게 되는지 여쭙고 싶습니다.

그리고 배송되는 제품의 상자 갯수는 몇개인지 혹, 여러개라면 따로따로 규격을 알려주세요! 부탁드립니다.

가로세로 높이 로 알려주시면 감사합니다 .

답변 A

의자 한개 주문시 두개의 박스로 구성이 됩니다

박스 크기는 950*270*720 과 650*480*720 두가지 입니다

문의내용 Q

안녕하세요.

저는 도쿄 소재 대학원에서 공부중인 학생입니다.


해외배송 해주시나요? 일본엔 이정도 의자가없어서요.. ㅠㅠ 허리 다나갈거같습니다ㅏㅏ 제발 도와주세요...

답변 A

우체국에선 부피가커서 배송이안된다고합니다. 이용에 도움이되지못해서 죄송합니다.

좋은하루되세요~

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q

마에스트로m200두개주문 할려고 하는데요

오늘 주문 하면  23일목요일에 두개같이 도착할수 있나요?

그리고 엘레베이터없는 4층 빌라입니다  계단배송이 가능할까요?

지역은 서울 구의동 입니다

답변 A

카톡으로 답변드린사항입니다.

문의내용 Q

마에스트로 m200두개주문 하려고 하는데요.

묶음 배송 가능 한가요?

그리고 오늘 주문 하면

23일 목요일 도착 하게  지정 할수 있나요?

엘레베이터없는 4층 빌라입니다.  계단 배송가능할까요?

지역은  서울 구의동 입니다




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문의내용 Q

g211모델과 m311 모델은 어떤어떤점이 차이가있나요?

답변 A

두 모델의 차이는 의자 자재의 차이와 팔걸이 등의 차이가 있습니다


마에스트로 시리즈(m311)는 라텍스 방석사용과 나일론 오발 사용,원단의 2차가공을 하며

 게이밍시리즈(g211)는 성형 스펀지 방석과 강철오발을 사용합니다

또한 마에스트로로 시리즈는 팔걸이 옵션 선택이 가능합니다


자세한 사항은 각각의 제품 상세 페이지에서 확인 하 실수 있습니다~





문의내용 Q

어제 사진리뷰 작성했는데, 문화상품권 지급은 언제 하나요?

답변 A

안녕하세요 별빛의자 입니다

포토리뷰 관련 상품권은 리뷰 확인후 순차적으로 지급이 되고 있습니다

조금만 기다려 주시면 모바일로 받아 보실 수 있으실 겁니다~~



문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q

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답변 A

안녕하세요 별빛의자 입니다

고객님 주문취소건 택배 송장이 접수가 되어 택배 송장에 보이는 품목이  k 202로 나옵니다

제품은 g 201로 발송이 되었으며 택배 송장은 수기로 수정이 되어 택배 전산 반영이  안되어 그렇게 확인이 됩니다

의자는 차질 없이 발송이 되었으니 염려 안 하셔도  됩니다~

문의내용 Q

의자 금일 구매 예정인데 옵션상에 있는 모델명 100 200 300차이가 대표적으로 무엇일지 알 수 있을까요?? 제품설명상으로 잘 모르겠어서요.

답변 A 답변이 등록되지 않았습니다.
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문의내용 Q

자동차 시트용으로 많이 쓰이는 기온쿼츠 코팅제와 클리너 사용해도 될까요?

답변 A

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의자 인조 가죽관리법입니다
 

문의내용 Q

가격이 5만원이나 차이가 나는데 아무리 봐도 저 흰색줄 말고는 옵션 차이를 모르겠는데 옵션차이가 있나요??

답변 A

안녕하세요 별빛의자 입니다

문의하신 두가지 제품의 g 201은 요추 쿠션과 ㄱ자 쿠션패드 팔걸이가 되어 있습니다


다른 문의사항 있으시면 문의해 주세요~

감사합니다~
 

문의내용 Q

M-100, M-300 제품 차이점이 뭔가요?

답변 A

안녕하세요 별빛의자 입니다

문의하신 의자의 차이는 의자 등판 헤드쪽 쿠션 디자인 차이 입니다~


문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q

네이버페이로 주문했는데 여기 홈페이지 에는 주문내역에 아무것도 안뜨네요 네이버페이에는 뜨는데

확인부탁드려요

답변 A

안녕하세요 별빛의자 입니다

고객님 네이버 페이로 주문하신건은 네이버에서 조회가 가능합니다~


문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q

아니 카드결제 누르는데 자꾸9205?이거번호뜨면서 오류나면서 결제가안되는데왜그러는거죠?"

답변 A

안녕하세요 별빛의자 입니다 크롬에서 결제 진행하면 오류가 진행되는 부분이 있었습니다

 오류 되는 부분 수정 처리 했습니다 결제 진행 하시면 될겁니다~ 감사합니다~

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 지금주문했어요 급해서그러는데 빠른배송부탁드려요.
답변 A

안녕하세요 별빛의자 입니다

오늘 택배 발송 처리 예정입니다


택배 발송일 이후 1~3일 안에 택배 배송이 될꺼에요~


별빛의자 구매해 주셔서 감사드립니다~


문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q

그레이라고되어있는데. 브라운?계열에가깝네요..

혹시 그레이색상은없나요?ㅠ ㅠ


한달전에는 팔던것같은데 없네요..그레이색상.체어킹인가..?

PU색상은 못변경하죠?

답변 A

별빛킹 그레이 제품은 현재 원단이 없으며, 문의하신 제품이 그레이 PU원단 입니다.


더 궁금한 사항 있으시면 고객센터로 문의바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.

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